Informativa sui rimborsi

Resi

Accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna solo per prodotti non utilizzati, non danneggiati e nella confezione originale.

Le piante e gli articoli su misura/non standard non possono essere restituiti.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene effettuato entro 5 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Prodotti danneggiati o errati

In caso di articoli danneggiati o diversi dall’ordine, devi contattarci entro 48 ore dalla consegna.

Per aprire la pratica con il corriere servono obbligatoriamente foto chiare del packaging esterno danneggiato, dell’imballo interno e del prodotto, scattate al momento della consegna o immediatamente dopo l’apertura del pacco.

In assenza di queste prove non possiamo garantire sostituzioni o rimborsi, perché non sarebbe possibile verificare che il danno sia avvenuto durante il trasporto.

Come richiedere un reso

Scrivici a info@clinicabotanica.it indicando numero ordine, motivazione e foto del prodotto. Ti risponderemo con le istruzioni per il rientro.